济南地区为配合疫情防控要求，部分市民进入居家状态，由此引发了对生活电器的即时性需求显著增长。冰箱、冰柜、微波炉、空气净化器及厨房小家电等产品，因其在储存物资、便捷烹饪及改善室内环境方面的作用，成为采购热点。面对这一市场变化，山东苏宁易购迅速响应，启动应急保供预案，确保防疫期间市民的家电需求得到满足。
在供应保障方面，苏宁易购依托其强大的供应链体系，加大了相关电器品类的仓储与配送力度。通过与品牌厂商的紧密协调，重点商品备货量较平日提升约50%，并开辟了绿色通道，优先保障济南地区的订单处理与物流发运。线上线下全渠道保持服务畅通，市民可通过苏宁易购APP、小程序等便捷下单，享受高效配送服务。
与此山东苏宁易购特别强化了“服务无忧”的承诺。所有配送人员均严格遵守防疫规范，提供“无接触配送”服务。针对大件家电，公司进一步优化了“装卸服务”流程，确保商品安全送达并搬运至客户指定位置，解决了用户自行搬运的难题。售后安装与客服团队也加强值守，及时响应客户咨询与需求，全力保障特殊时期消费者的购物体验。
这一系列举措，不仅体现了企业在市场波动中的快速应变能力，也展现了其履行社会责任、保障民生的企业担当。山东苏宁易购表示，将持续关注疫情动态与市民需求，确保家电供应稳定、服务优质可靠，与济南市民共克时艰。
